Jak získat víc Google recenzí zdarma

Spokojený zákazník recenzi doma nenapíše – zapomene. Žádná z těchhle taktik nestojí korunu, jen vyžadují, abyste o recenzi požádali ve správnou chvíli.

Požádejte v tu pravou chvíli

Nejlepší okamžik je hned, dokud je zákazník ještě u vás a má dobrý pocit čerstvý – ne e-mail o tři dny později, který skončí v koši. U pokladny, na konci návštěvy, nebo hned po vyřešení objednávky.

Udělejte odkaz na recenzi jednodušší, ne složitější

Google umí vygenerovat přímý odkaz, který zákazníka pošle rovnou do okna s hvězdičkami – ne na váš obecný profil, kde musí sám hledat tlačítko "Napsat recenzi". Najdete ho v Google Business Profilu pod "Získat víc recenzí". Tenhle odkaz pak dejte na QR kódu na stůl, do SMS potvrzení objednávky nebo do podpisu e-mailu.

Automatizujte to správné načasování

Problém většiny taktik výše je, že vyžadují, aby si na ně personál vzpomněl u každého zákazníka zvlášť. WiFi portál (přesně tohle dělá ReviewFi) tenhle krok automatizuje: host se připojí na WiFi zdarma a v tu chvíli, kdy má telefon v ruce, ho stránka rovnou vyzve k ohodnocení. Personál nemusí nic říkat ani si na nic vzpomínat.

Odpovídejte na každou recenzi, kladnou i zápornou

Odpověď na recenzi čtou hlavně budoucí zákazníci, ne autor recenze. Podnik, který odpovídá, působí důvěryhodněji než ten, co mlčí – ať je recenze jakákoli. Konkrétní vzory najdete v článku Jak odpovědět na negativní Google recenzi.

Sledujte tempo, ne jen celkový počet

Google i zákazníci si všímají, jak čerstvé recenze jsou – deset recenzí za poslední měsíc působí lépe než sto recenzí, z nichž poslední je stará dva roky. Kolik recenzí je "dost" pro váš typ podniku, si spočítáte v článku Kolik Google recenzí potřebuje malý podnik v roce 2026.